Porque é importante?

---

| 29 Aug 2012

Telefonia no Brasil

• Telefonia celular tem baixa qualidade e preço alto.
  • Ministério da Justiça (maio, 2010).
• As empresas de telecomunicações são as que possuem maior número de reclamações.
  • Procon (2010)
• Telefonia no Brasil está entre as mais caras, diz ONU.
  • Folha de São Paulo (março, 2009)
• Brasil tem maior tarifa de celular entre emergentes.
  • Exame (outubro, 2010)

 

Principais Benefícios

• Pagamento condicionado ao sucesso em gerar redução de custos com telefonia.
• Não há investimento inicial.
• Rápido retorno financeiro e geração de benefícios mensais.
• Permite focar seu tempo no mais importante – sua atividade principal!

 

 

Serviços

• Redução dos custos nos serviços de Telefonia Fixa (Corporativo e 0800), Telefonia Móvel e Rede de Dados.
• Auditoria dos serviços prestados pelas operadoras para garantir cumprimento de SLAs, tarifas e contratos, além de novas oportunidades de redução de custos.

 

Nossos serviços podem ser solicitados separadamente ou de forma conjunta.

 

Economia – Custos em Telecom

 

Etapas do processo de redução de custos

• Fase 1 – Avaliação sem custo

• Fase 2 – Contratação de Serviços Vorah

Serviço de Auditoria

• Auditoria mensal dos SLAs e tarifas das operadoras.
• Apontamento de cobranças indevidas.
• Identificação da oportunidades de redução de custos.

 

Por que nossos serviços são importantes

• Ranking de reclamações da Fundação Procon-SP (2010).
• “A líder de reclamações do ranking geral pelo quarto ano consecutivo foi responsável por quase 37% de todas as reclamações registradas na fundação. “

• Ranking de reclamações da Fundação Procon-SP (2010).
• Origens de reclamações não atendidas:
  • Falta de embasamento técnico e/ou jurídico.
  • Falta de comprovação.
    
    

Antes de contratar a Telefonia Móvel, você comparou os planos oferecidos entre as operadoras?

 

Principais problemas apontados pela Fundação Procon-SP (2010):

• Valores de serviços (tarifas) contratados diferentes do cobrado.
• Condições contratuais (SLAs) e cobrança diferentes do prometido.
• Falha na informação de oferta de planos, características dos serviços ou proposta comercial às pessoas Físicas e Jurídicas.
• Irregular imposição de fidelização na troca de plano de serviço dentro da mesma operadora.
• Omissão quanto à previsão de multa e sua cobrança mesmo quando o pedido de cancelamento decorre da má prestação de serviço.
• Cobrança de serviços não solicitados.
  
  

 

Outros problemas recorrentes apontados pela Fundação Procon-SP (2010):

• Oferta de upgrade/atualização sem o devido cumprimento.
• Indisponibilidade parcial, total ou intermitente de serviços.
• Não disponibilização de gravações de atendimento do SAC.
• Impedimentos à portabilidade.
• Falta de articulação entre a Anatel e o Sistema Nacional de Defesa do consumidor.
• Banda larga 3G com baixa qualidade e velocidade

 

Diferenciais

• Transparência, sem custo inicial: O pré-projeto é elaborado pela Vorah com base em seus dados atuais e as primeiras projeções são apresentadas antes de iniciar o projeto.
• Redução efetiva de custos: A remuneração é totalmente condicionada ao nosso sucesso em reduzir seus custos de forma comprovada. Este é um dos segredos de nossos altos ROI, TIR, VPL e rápido payback.
• Adaptação às suas necessidades: O projeto é desenhado para atender seus parâmetros fixos – aqueles que sua política não permita alteração.
• Objetividade: Maximizamos recursos, gerando economia para nossos clientes, recuperando cobranças indevidas e até melhorias dos níveis de serviços (SLA) das operadoras.
• Escalabilidade: Serviços com adição de tecnologia ou apenas otimização do portfólio existente.
• Follow-up e feedback: Acompanhamento das etapas do projeto e finalização com o resumo dos resultados entregues versus projetados, além de eventuais recomendações.
• Liberdade: Permitimos que você concentre esforços naquilo que é mais importante para sua organização – seu negócio!
• Qualidade: Metodologia robusta para alcançar os resultados projetados.
• Equipe especializada: Engenheiros com vivência no mercado de Telecomunicações e especialização na área.
• Sem risco: Nossa equipe de profissionais não precisa ficar alocado em suas dependências.
• Independência: Não possuímos qualquer vínculo com operadoras ou afins.
  

 

Dúvidas Frequentes